Письмо на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец

Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть:

установление наличия недостатка качества;
недостатки не устранены в срок или совсем не устранены;
дефекты устранялись неоднократно, но каждый раз товар не выдерживал гарантийного срока, и пользоваться им было нельзя более 30 дней в году (в общей сложности), так как он пребывал в постоянных ремонтах.

Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника. Все предметы, относящиеся к технически сложным товарам, перечислены в списке, утвержденном Правительством РФ. Сроки возврата 14 дней, в противном случае нужны вышеперечисленные основания, чтобы вернули деньги.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если купленный товар оказался ненадлежащего качества – обнаружен брак, поломка, дефект, то покупатель имеет полное право обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств, потраченных на его приобретение. Право на возврат товарных ценностей дает статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно этой статье, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив за него уплаченные деньги, либо обменять его на аналогичный надлежащего качества, либо на имущество со схожими характеристиками. Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения.

Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.

Образец заявления на возврат денег за товар

К сожалению, качество многих наших товаров, которые мы покупаем в магазинах, оставляет желать лучшее. В этом, как правило, виноваты и те, кто продают, и те, кто их изготовляют.

ВажноПисьмо на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образец
Но бывают уж совсем вопиющие случаи, когда купленный за немаленькие деньги товар оказывает настолько некачественным, что использовать его уже не возможно! В таких случаях необходимо написать заявление на его возврат. Об этом эта статья. В каких случаях это можно сделать Ответ простой: во всех! Исключением из данного правила будет только тот случай, если еще при покупке продавец вам честно рассказал, что товар некачественный и лучше его не брать, а вы, несмотря на это настояли на том, чтобы его купить.

Но такие случаи, наверно, случаются один раз на миллион! В остальных случаях вы имеете право на обмен. И отсутствие у вас чека, который подтверждает покупку отнюдь не является причиной вам отказывать.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

Если покупатель выбрал последний вариант, то необходимо указать реквизиты банка. Заявление на возврат денег за товар необходимо составлять в правильной форме:

Прилагать к заявлению кассовый чек.
Указывать в заявлении время первой примерки и причину, по которой товар не подошёл.
Просьба о рассмотрении претензии.

Следуя всем вышеуказанным рекомендациям, покупатель станет осведомлён о соблюдении необходимых мер для возврата денег за товар.

А чтоб этого избежать, рекомендуется при покупке товара внимательно рассматривать его на наличие дефектов, что сэкономит личное время на процесс обмена.

Заявление на возврат товара от покупателя. образец

Через некоторое время был обнаружен изъян, который покупатель не заметил во время покупки. Тогда необходимо знать статью 10 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ей организация, занимающаяся продажей товаров, должна проинформировать покупателя о таких информационных данных приобретаемого продукта:

состав;
назначение;
условия, в которых он хранился;
дата изготовления;
место производства;
противопоказания;
цена;
гарантия;
адрес изготовителя.

Организация, не предоставляющая таких данных, обязана выплатить денежную компенсацию пострадавшему лицу. Эта информация прослеживается в статье 12 Закона «О защите прав потребителей».

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Замену товара.
Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.

Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток. Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:

Название организации и её юридический адрес, фамилия, инициалы руководителя.
Основные данные покупателя: фамилия, инициалы, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон.
Обстоятельства, при которых осуществлялась покупка.
Описание товара.
Причина, по которой возникла необходимость возврата денег за товар.
Дата написания договора.
Подпись.

Возврат денег за товар магазином осуществляется путём выплаты наличными через кассу магазина или банковским переводом.

Заявление на возврат некачественного товара образец бланк

Видя вашу осведомленность в вопросах защиты своих прав, решают вопрос на месте, хотя и с большим нежеланием. На рассмотрение претензии отводится 30-дневный срок.
Если положительной реакции в срок, данный законом, не последует, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Бороться нужно за свои права не только в случае, когда покупка с дефектом стоит дорого, но в любом случае. Для противостояния непорядочным торговцам следует вооружиться знанием законов, а также помощью профессионалов. Если не удалось урегулировать вопрос с возвратом денежных средств за некачественный товар непосредственно в магазине, то смело обращайтесь в соответсnвующие инстанции: Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, в судебные органы. Образец заявления в Роспотребнадзор скачать здесь.

Источник: tk-advokat.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector