Порядок возврата продовольственного товара ненадлежащего качества в магазин

Главная → Бухгалтерские консультации → Возврат товара Обновление: 6 февраля 2018 г. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 помимо обмена, уменьшения цены, возмещения расходов на ремонт предусматривает возможность возврата товара надлежащего качества в качестве одного из способов защиты нарушенного права покупателя. Обмен товара надлежащего качества Если покупка не имеет недостатков и пригодна для использования, но не подошла покупателю по каким-либо причинам, он вправе обменять его на аналогичную, но в том же магазине, в котором она была куплена. Указанная возможность сохраняется у покупателя в течение двух недель, считая со дня, наступающего за днем покупки. Срок возврата товара надлежащего качества может быть изменен продавцом, но только в большую сторону.

Возврат продовольственного товара

Перед тем, как это делать, необходимо проконсультироваться у специалиста. В нашей юридической компании вы сможете найти именно такого – действительно опытного юриста, который сможет защитить ваши права. Законодательные акты защищают права клиентов, однако причиненный здоровью вред должен присутствовать по незнанию клиента.
Самовольное и осознанное употребление некачественной продукции с пониманием последствий, а затем последующее обращение в суд с целью возмещения, не приведет к удовлетворению иска. В законах также прописаны положения, которые гласят о том, что клиент не должен понимать толк в информации, которая отображена на упаковке изделия или быть в курсе свойств товара. Так, например, если был приобретен продукт, в данных которого были указаны гипоаллергенные свойства, а в ходе употребления он вызвал у потребителя аллергическую реакцию, то покупатель имеет право обратиться в суд.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем

Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет? Содержание

О чём говорится в законе по возврату продуктов
На что может рассчитывать покупатель?
Возврат продуктов питания надлежащего качества

Условия и порядок

Возврат продуктов питания ненадлежащего качества

Условия и порядок

В каком случае необходимо составлять претензию
Структура претензии

Сроки рассмотрения и решения по ней

Магазин не хочет принимать возврат – куда обращаться
Заключение

О чём говорится в законе по возврату продуктов Возврат продовольственных товаров регулируется положениями Закона «О защите прав потребителей» и статьями Гражданского Кодекса.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Содержание:

1 Законодатель о продовольственных товарах
2 Варианты возврата продуктов надлежащего качества
3 О процедуре возврата

Законодатель о продовольственных товарах При покупке продуктов всегда нужно смотреть на срок годности Сразу отметим, что законодательно рассматриваемый нами вопрос практически полностью регламентируется Гражданским Кодексом РФ (ГК РФ) и законом «О защите прав потребителей», к которым и стоит обращаться при необходимости разобраться с процедурой возврата продуктов обратно в магазин. Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

Возврат товара надлежащего качества

Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например:

с истекшим сроком годности;
с несоответствием информации на упаковке товара и его содержанием;
с наличием посторонних или даже вредных для применения в пищу элементов.

При возврате подобных продовольственных товаров гражданин вправе:

поменять их на аналогичные, но уже надлежащего качества;
получить деньги обратно;
получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.

В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию. В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Таковой придется оставить у себя или же кому-то отдать, не иначе. Варианты возврата продуктов надлежащего качества Главное — сохраните чек! Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию. Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества.

В случае с продовольственными товарами возврат по причине «не подошел по форме или габаритам» законодательно не возможен. Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества. Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально.

Возврат некачественного товара

ВажноПорядок возврата продовольственного товара ненадлежащего качества в магазин
Их также потребуется отсканировать и приложить в качестве дополнительного доказательства;

если на момент приобретения были свидетели, то потребитель должен указать их данные;
требования клиента;
сроки рассмотрения документа;
подпись потребителя и дата составления претензии.

Данный акт составляется в двух экземплярах. С оригинала снимается копия, которая остается у покупателя, а настоящий документ с прикрепленными вложениями передается торговому представителю или ответственному лицу лично в руки или отправляется по почте с объявленной ценностью и уведомлением о получении. Если торговец ответил отказом в получении претензии, потребитель имеет право обратиться к специалистам и составить акт о нарушении прав.

Любые требования, не имеющие под собой доказательную базу, могут быть отклонены, однако клиент имеет право запросить проведение экспертной проверки товара. Если она докажет, что продукция была плохого качества, то потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением и просить возврат не только финансовых средств за приобретенный продукт, но и компенсацию за иные убытки. Читать так же: Возврат товара НДС к содержанию ↑ Как оформить претензию? Чтобы оформить документальный акт претензии на возврат денежных средств за продовольственное изделие ненадлежащего качества, необходимо обязательно проконсультироваться с профессиональным юристом.
Сделать это нужно, как можно скорее, потому что время подачи претензии не может быть позже истечения срока годности самого продукта, однако, как правило, большинство актов связаны именно с данной проблемой.

Источник: tk-advokat.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector